HAIRLOUNGE KOURIE - Friseursalon Berlin Zehlendorf / Krumme Lanke

Ich hatte am Samstag einen Termin in dem Salon gehabt, bei dem mir Balayage gefärbt wurde. Im Salon selbst sah das Ergebnis erstmal ok aus. Es wurde natürlich auch durch die Locken kaschiert, die danach gemacht wurden. Leider musste ich zuhause feststellen, dass das Ergebnis absolut nicht zufriedenstellend war und nicht dem entsprochen hat was ich mir vorgestellt hatte und im Vorfeld auch besprochen wurde. Die Übergänge sollten wie nach vorheriger Absprache (und zeigen von diversen Beispielbildern) mit dem Friseur, natürlich und sanft verlaufen. Das Ergebnis war aber leider fleckig und der Ansatz war nicht ansatzweise verblendet. Da ich das Vertrauen in Ihren Salon verloren habe und so definitiv nicht das Haus verlassen wollte, habe ich mich entschieden es bei einem anderen Friseur korrigieren zu lassen. Diese Korrektur kostete mir weitere 340,00€. Leider musste die Friseurin ebenfalls feststellen, dass die Arbeit handwerklich mangelhaft ausgeführt wurde. Die Flecken konnten dennoch nicht zu 100% korrigiert werden, aber das Ergebnis ist zum Glück deutlich besser als zuvor. Eine Woche nach erneutem Nachfragen auf meine schriftliche Reklamation, wurde ich angerufen und leider nur darauf verwiesen, dass ich erneut hätte in den Salon kommen müssen. Andere Gegenvorschläge oder sonstiges entgegenkommen wurden partout abgelehnt. In dem Telefonat erklärte ich mich sogar bereit dazu auf jegliche Ansprüche zu verzichten, da ich dem Salon keine Chance gegeben habe eine Korrektur vorzunehmen. Dennoch wurde ich als Unglaubwürdig dargestellt und der Fehler nur bei mir gesucht. Kulanz ist für diesen Salon leider ein Fremdwort. Fehler können immer passieren, aber dann muss man bitte auch dafür gerade stehen. Als ich zum Schluss meinte, dass mir dann nur eine schlechte Bewertung übrig bliebe, wurde mir mit einem Anwalt gedroht. Mehr muss ich an dieser Stelle auch nicht mehr sagen. Trotz allem ist das Ambiente im Salon recht schön und die Mitarbeiter/innen waren bis auf das Telefonat immer freundlich und zuvorkommend. Kritisiert wird hier lediglich die Kompetenz des Friseurs und der Umgang, wie mit Kunden umgegangen wird.

Bin mit Langen Haaren rein und mit einem Super geschnittenen Kurz Haarschnitt wieder raus. Kann es nur empfehlen. Ordentliche Arbeit.

Rania ist eine super Frisörin und meine Frisur sowie die Haarfarbe ist immer hervorragend! Das ganze Team ist außerordentlich freundlich und zuvorkommend.

Liebe Rania, vielen Dank! Du hast super geschnitten und gestylt. Exzellente Beratung, extrem nettes Team und wunderschöner Salon. Boris war begeistert von meiner Frisur. Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal Christine

Ich war heute mit meinem 12-jährigem Sohn zum ersten Mal im Hairlounge Kourie. Wir wurden freundlich empfangen und man fühlte sich die ganze Zeit über sehr wohl. Radwan hat meinem Sohn die Haare geschnitten und sowohl er, als auch ich, sind vom Ergebnis sehr zufrieden. Mein Sohn meinte, dass er auf jeden Fall wieder hingehen wird :-) Vielen Dank- sehr empfehlenswert!