MEINDENTIST-Praxis Prenzlauer Berg

Bedauerlicherweise musste ich heute trotz vorherigem Termin nach meiner Zahnreinigung erfahren, dass eine weitere Zusammenarbeit mit meiner Zahnärztin nicht mehr möglich sein soll. Mir wurde nahegelegt, den Termin bei einem anderen Arzt zu verlegen, jedoch blieb der Grund hierfür unerläutert, da die zuständige Ärztin es nicht für notwendig hielt, mir persönlich Auskunft zu geben. Es scheint, als ob dieser Schritt im Zusammenhang damit steht, dass ich die Gebühr von 25€ für die Erstellung eines Kostenvoranschlags (bereits zum zweiten Mal) nicht entrichten wollte. Ich habe weder zuvor Kenntnis davon erlangt, dass für einen solchen Kostenvoranschlag eine Gebühr anfallen würde, noch habe ich explizit darum gebeten, dass dieser ein zweites Mal erstellt wird. Die Ärztin zeigte keinerlei Verständnis für meine Perspektive. In der heutigen Zeit ist es unüblich, für die Erstellung eines Kostenvoranschlags eine Gebühr zu erheben, und wenn dies der Fall ist, sollte es im Voraus transparent kommuniziert werden. Das vorliegende Verhalten erscheint in dieser Hinsicht als unprofessionell und wenig durchdacht. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass die Qualität der durchgeführten Zahnreinigung, wie gewohnt, sehr zufriedenstellend war!.

Ich war/bin hier Jahre lang Patient, hauptsächlich gehe ich wegen der Zahnreinigung hin. Mein Dentist hat neuerdings eine durchsichtige Spange für etwa 80€/Monat im Angebot. In den vergangenen Jahren wurde nie erwähnt, ich würde meine Zähne zu stark zusammen pressen. Auch meine Zahnärztin, bei welcher ich seit nun über einem Jahrzehnt Patient bin, hat mir gegenüber so etwas noch nie geäußert. Auch mache ich es schlichtweg nicht, wie meine Zahnärztin bestätigt. Nun, seitdem Mein Dentist solch ich eine Spange im Angebot hat, presse ich meine Zähne zu sehr zusammen und ich soll unbedingt sofort nach einer Spange unten an der Rezeption verlangen. Das wurde mir auch nicht nur mitgeteilt, sondern ich wurde regelrecht dazu gedrängt und mehrmals aufgefordert, mir unbedingt diese Spange zu holen. Mit die teuerste Praxis, was prof. Zahnreinigung angeht zu sein, scheint die Mäuler noch nicht genug zu stopfen. Da werden dann einem Patienten Dinge erzählt, die nicht stimmen, und Dinge verkauft, die sie nicht brauchen. Das war dann wohl mein letztes Mal in dem Laden. PS: der Fahrdienst ist sicherlich eine Position auf der Kostenliste, die gestrichen und so Kosten eingespart werden können. So muss man seinen Kunden keine Lügen erzählen.

Sehr schlechter Kundenservice: beim ersten Termin gab es eine Doppelbuchung, der 2. wurde kurzfristig abgesagt. Die Empfangspersonen sind frech und nicht lösungsorientiert. Ich empfehle eine großen Bogen um die Praxis zu machen.

Ich bin sehr zufrieden. Wenn man einen Termin hat, kommt man gleich ran. Alle sehr nett und fachliche kompetent. Ich fühle mich verstanden und man geht mit mir vorsichtig um. Ein ⭐️Abzug für die Terminvergabe. Man bekommt schlecht einen kurzfristigen Termin.

Ich bin seit vielen Jahren Patient am Kollwitzplatz, ich wurde immer freundlich behandelt, Zahnärzte und Assistenten nehmen sich Zeit für einen. Ich hatte bei meiner letzten Rechnung ein Problem mit der Krankenkassen, die Praxismanagerin konnte mir aber umgehend helfen und mein Problem lösen. Vielen Dank dafür!